Egy korábbi cikkemben arról volt szó, miért fontos olyan kontrollrendszert kialakítani a munkafolyamatok ellenőrzésére, amelyben nem az embereket, a kollégákat ellenőrizzük, hanem a folyamatokat. Ennek kapcsán összegyűjtöttem a főbb ismérveit annak, hogyan ismerheted fel, hogy jól működnek-e a kontrollok a cégedben:
✔Pozitív visszajelzések a munkatársaidtól, mert úgy érzik, a kontrollok segítik őket a napi munkavégzésben, hatékonyan tudnak dolgozni.
✔Elégedett ügyfelek.
✔Jelentősen csökken a hibák száma. Az átlátható működésnek köszönhetően gyorsan és hatékonyan kezelhetők az esetleges hibák.
✔Ha vannak mérőszámaid (legyenek!), könnyen mérheted, mennyit nőtt a céged teljesítménye a kontrollok bevezetése óta.
✔Gyorsabban tud a céged reagálni a kihívásokra, a változásokra.
Hogyan ismerheted fel, hogy jól működnek-e a kontrollok a cégedben?