Az üzleti folyamatok átvilágítása nem egyszerű és nem is gyors művelet. Ez egy speciális szakterület, professzionális módszertannal és képzett szakemberekkel, akik támogatják a cégeket a folyamatok elemzésében, javaslatot tesznek arra, hogyan lehet hatékonyabban működtetni ezeket. Néha elég csak pár szervezési változtatás, de van, ahol összetettebb informatikai megoldások szükségesek.
A folyamatfejlesztés főbb lépésit viszont bárki átgondolhatja és alkalmazhatja, akit frusztrál, hogy papíron vagy táblázatkezelőben kell számításokat végeznie, nem győzi feldolgozni az e-mailjeit, ideges vevők hívásait kell fogadnia anélkül, hogy tudná, hogyan kezelje ezeket.