Mitől lesz sikeres egy folyamatfejlesztés projekt? Elegendő, ha áttekinthető lesz egy vállalat működése, elkészülnek a folyamatleírások, kialakításra kerülnek a feladatkörök, és elkezd valóban jól működni egy vállalkozás?
Egyáltalán nem!
Ahhoz, hogy a változásokat gördülékenyen meg lehessen valósítani és hogy napi rutinná váljanak az új folyamatok, a cégvezetőnek és a munkatársaknak is motiváltnak és elkötelezettnek kell lenniük a teljes folyamatfejlesztés projekt során.
És ebben hihetetlenül fontos szerepe van a tanácsadónak. Mert neki nemcsak a folyamatokat kell megértenie egy cégben, hanem a csapattagokat is. Át kell éreznie, mekkora erőfeszítést igényel tőlük a változtatás, milyen nehézségeik, elakadásaik vannak, és támogatnia kell őket ezek leküzdésében.
Tanácsadóként a szakmai támogatáson felül a csapat lelki támogatását is feladatomnak tekintem. Pontosítok, nem is feladatnak érzem, hanem magától értetődő része a szakmai tanácsadásnak az emberek támogatása. Így lehet csak sikeres szerintem egy folyamatfejlesztés, vagy bármilyen más projekt.