Cipész. Kihalóban lévő szakma. Szerencsém van, mert van egy profi cipészem. Legalábbis eddig azt hittem.
Az új nyári szandálom pántja elszakadt. Természetes volt, hogy hozzá viszem. Egy hetes határidővel vállalt is a varrást. A határidő után pár nappal mentem a szandálomért és ez a papír fogadott: Szabadságon vagyok és a dátum, meddig tart a szabadság. Rendben, semmi gond, gondoltam.
A szabadság után ismét felkerekedtem a szandimért. Ezúttal ez volt kiírva az ajtóra: a mai napon technikai okok miatt zárva. Vettem egy mély levegőt. Rendben, semmi gond, gondoltam ismét.
Másnap, immár harmadjára újra elindultam. Most nyitva volt a cipész, de közölte, hogy ne haragudjak, de elúszott és nincs kész a szandálom. De aznap délután nekiáll és megvarrja. Másnap reggel 8 órakor mehetek érte. Rendben, semmi gond feleltem, de már harmadszor vagyok itt. Kínosan mosolygott.
Másnap reggel 8 órakor természetesen nem volt kész a szandálom. Ekkor már kissé dühös voltam, kértem olyan időpontot mondjon, amikor biztosan készen lesz. Holnap reggel 8 órakor biztosan meglesz. Másnap délután mentem a szandálomért, biztos, ami biztos, de nem volt készen. Megvártam. 15 perc és készen is volt. Ötödik alkalommal jártam ott.
Mi a tanulság mindebből?
Tudta a cipész, hogy mennyi javítani valót vállalhat be egy napra és mennyi időt kell pufferelnie, hogy ne ússzon el? Határozottan nem.Volt folyamata arra, hogyan értesítse az ügyfeleit, ha nem készül el a javítással? Szintén nem.Megúszott volna egy nagy adag idegeskedést és magyarázkodást, ha rendben vannak a folyamatai és működik a kommunikáció az ügyfelei felé? Mindenképpen.Veszít vajon ügyfelet ezzel a működéssel? Valószínűleg. Viszont mivel jó szakember és nincs igazán konkurenciája a városban, nem fogja megérezni.
Kérdés, meddig működhet még így?Az én tanulságom pedig az, hogy telefonáljak a cipésznek, mielőtt elindulok. 
Még a cipésznek is kellenek az átgondolt folyamatok!
I am not sure where youre getting your info but good topic I needs to spend some time learning much more or understanding more Thanks for magnificent info I was looking for this information for my mission
I do agree with all the ideas you have introduced on your post They are very convincing and will definitely work Still the posts are very short for newbies May just you please prolong them a little from subsequent time Thank you for the post
Fantastic read! I was especially impressed by the depth provided on the topic, offering a perspective I hadn’t considered. Your insight adds significant value to the conversation. For future articles, it would be fascinating to explore more to dive deeper into this subject. Could you also clarify more about the topic? It caught my interest, and I’d love to understand more about it. Keep up the excellent work!
Wow, incredible blog format! How lengthy have you been running a blog for?
you made blogging look easy. The whole glance of your site is
magnificent, as well as the content material! You can see similar here sklep internetowy